En Antona queremos que estés satisfecho con tu compra. Por eso aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones, en cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor colombiano). Plazo para solicitar cambio o devolución Tienes 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Condiciones del producto Para aceptar la devolución o cambio, el producto debe: • Estar en su estado original, sin uso. • Conservar etiquetas y empaque original. • No presentar manchas, olores u otras evidencias de uso. Causales aceptadas • ✓ Producto defectuoso o con falla de fabricación. • ✓ Producto diferente al solicitado. • ✓ Talla incorrecta (sujeto a disponibilidad de inventario). • ✗ Cambio de opinión sin defecto del producto. • ✗ Productos usados, lavados o alterados. Proceso para solicitar cambio o devolución • Escríbenos a Antonabodega@gmail.com indicando tu número de pedido, el motivo y fotos del producto. • Nuestro equipo te dará respuesta en máximo 2 días hábiles. • Si el cambio o devolución es aprobado, te indicaremos cómo proceder. Costos de envío en devoluciones Si el error es nuestro (producto defectuoso o equivocado), asumimos el costo del envío de retorno. Si la solicitud es por talla o preferencia del cliente, el costo de devolución corre por cuenta del comprador. Última actualización: mayo de 2026